Avant-propos

Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les "Conditions Générales") s'appliquent exclusivement au territoire français et régissent l'offre et la vente de produits (ci-après, les "Produits" ou le "Produit") par Giordano Vini S. p.A. via Guido Cane 47 bis-50 12055 Valle Talloria d'Alba (CN) Code fiscal, TVA et numéro d'enregistrement Registre des sociétés de Cuneo : 04642870960 Rea 269847 - Tribunal d'Asti - C.C.P. n. 10429124 Société à actionnaire unique et soumise à la direction et à la coordination de Italian Wine Brands S. p.A., à travers sa plateforme informatique accessible à travers les noms de domaine. Tribunal d'Asti - C.C.P. n. 10429124 Société à actionnaire unique et soumise à la direction et à la coordination de Italian Wine Brands S.p.A., à travers sa plateforme informatique accessible par les noms de domaine www.svinando.it et www.svinando.com et les éventuelles applications mobiles à venir (considérées conjointement ou solidairement, ci-après, par souci de concision, le "Site").

L'utilisation du site n'est autorisée qu'aux personnes qui :

a. avoir lu et accepté la politique de confidentialité concernant le traitement des données à caractère personnel (ci-après dénommée "politique de confidentialité") ;

b. ont accepté les présentes conditions générales ;

c. avoir créé un compte Svinando de la manière décrite ci-dessous ;

d. sont des consommateurs au sens du Code de la consommation (tel que défini ci-dessous), c'est-à-dire des personnes physiques qui, en ce qui concerne l'achat des Produits, agissent à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée, ou qui, bien qu'agissant à des fins liées à toute activité entrepreneuriale, commerciale ou professionnelle exercée, n'agissent pas à des fins lucratives. Les personnes qui, bien qu'agissant à des fins liées à une activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée, n'agissent pas dans un but lucratif. Les personnes qui, bien qu'agissant à des fins liées à une activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée, n'agissent pas dans un but lucratif, n'agissent pas dans un but lucratif ;

e. sont majeurs ;

f. sont enregistrés sur le site (ci-après dénommés "utilisateurs enregistrés" ou, au singulier, "utilisateur enregistré") ;

g. ont leur résidence ou leur domicile sur le territoire français

h. exiger la livraison des Produits dans les limites du territoire français

Les présentes conditions générales, les dispositions du décret législatif n° 196 du 30 juin 2003 et les dispositions du décret législatif n° 58 du 30 juin 2003 s'appliquent à l'offre et à la vente sur le site et, en général, aux rapports entre Svinando et les utilisateurs enregistrés. Les conditions d'utilisation du site sont régies par le Code de la consommation, le décret législatif n° 206/2005 et ses modifications et intégrations successives (ci-après, en abrégé, le "Code de la consommation"), la réglementation applicable au commerce sur Internet, à la vente à distance, ainsi que les dispositions en général applicables au type de service fourni par Svinando conformément au décret législatif n° 185/1999 et ses modifications et intégrations successives et au décret législatif n° 70/2003 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique et ses modifications et intégrations successives (ci-après conjointement, en abrégé, la "réglementation sur le commerce électronique"). Les conditions générales s'appliquent également aux nouveaux types de produits qui seront fournis à l'avenir par Svinando, sauf indication contraire au moment de l'enregistrement ou de la première livraison du nouveau produit. Il est conseillé à l'utilisateur enregistré d'imprimer une copie des conditions générales et/ou de les conserver sur un support durable.

En adhérant aux conditions générales, l'utilisateur déclare qu'il est âgé d'au moins 18 ans et qu'il a la capacité d'agir.

1. Généralités et champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à l'offre et à la vente de produits par Svinando sur le Site. L'offre et la vente sur le Site constituent un contrat à distance régi par les articles 50 et suivants du Code de la consommation et par le Règlement sur le commerce électronique.

1.2 Les ventes que Svinando réalise sur le Site sont des ventes événementielles à durée déterminée et limitée, dont le début et la durée sont communiqués aux Utilisateurs Enregistrés, sous réserve de leur consentement exprès par l'acceptation des présents Termes et Conditions et de la Politique de Confidentialité, par le biais d'un e-mail d'invitation.

1.3 Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande visé à l'article 3.1 ci-dessous.

1.4 Les conditions générales peuvent être modifiées à tout moment, sous réserve du droit de rétractation de l'utilisateur enregistré, tel que défini ci-dessous. Les modifications et/ou les nouvelles conditions entreront en vigueur au moment de leur publication dans la section "Conditions d'utilisation" du site. À cette fin, nous invitons les utilisateurs enregistrés à accéder régulièrement au site et à vérifier les conditions générales les plus récentes. Au cas où l'utilisateur enregistré n'accepterait pas les modifications apportées aux conditions générales, il aura le droit de résilier le rapport avec Svinando en envoyant une communication par lettre recommandée avec accusé de réception à cette dernière c/o Giordano Vini S.p.A., Via Guido Cane, 47Bis/50, 12055 Diano d'Alba (CN), ou par courrier électronique à customer.service@svinando.com avec un délai de préavis de 7 (sept) jours ouvrables.

1.5 La poursuite de l'utilisation du site par l'utilisateur enregistré après l'expiration de la période visée au paragraphe 1.4 constitue une manifestation de la volonté d'accepter les conditions générales modifiées.

1.6 Les présentes conditions générales ne régissent pas la vente de produits et/ou la prestation de services par des sujets autres que Svinando qui peuvent être présents sur le site par le biais de liens, de bannières ou d'autres liens hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, l'utilisateur enregistré doit vérifier leurs conditions de vente. Svinando n'est en aucun cas responsable de la prestation de services et/ou de la vente de produits par ces sujets. Svinando n'a aucun contrôle et/ou surveillance sur les sites web accessibles par ces liens. Par conséquent, Svinando n'est pas responsable du contenu de ces sites ni d'éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de la part de ces sites.

2. L'inscription

2.1 Pour devenir un Utilisateur enregistré de Svinando, vous devez vous enregistrer sur le Site en créant un compte Svinando, en acceptant les Termes et Conditions et en cliquant sur la case "S'enregistrer" sur la page d'accueil du Site. Si vous n'acceptez pas les Termes et Conditions, vous ne pourrez pas vous enregistrer sur le Site pour recevoir et consulter les informations produites par Svinando concernant les nouveautés et les curiosités du monde du vin et pour effectuer des achats sur Svinando.

2.2 L'inscription sur le Site est gratuite. Pour s'inscrire, l'utilisateur doit remplir le formulaire d'inscription en indiquant son nom, son prénom, son adresse électronique et son mot de passe (ci-après dénommés "données d'inscription" par souci de concision). L'utilisateur reçoit ensuite un courrier électronique contenant un lien à suivre pour vérifier l'adresse électronique fournie, et donc l'activation du compte. L'activation est confirmée à l'utilisateur par un courriel envoyé à l'adresse électronique fournie et vérifiée.

2.3 Les données d'enregistrement ne peuvent être utilisées que par l'utilisateur enregistré et ne peuvent être transmises à des tiers. L'utilisateur enregistré est tenu d'informer Svinando sans délai en cas de soupçon d'abus. Les données d'enregistrement peuvent être modifiées à tout moment par l'utilisateur enregistré en accédant à la rubrique "Mon profil" du site web.

2.4 L'utilisateur enregistré garantit que les informations d'identification fournies lors de l'enregistrement sur le site sont complètes, correctes et véridiques. En cas de fausses déclarations, Svinando a le droit, après une invitation formelle et non acceptée à se corriger, de supprimer le compte de la liste des utilisateurs. L'utilisateur enregistré est seul responsable de l'accès au site à l'aide de ses données d'enregistrement et est directement responsable de tout dommage ou préjudice causé à Svinando ou à des tiers en raison de la violation par l'utilisateur enregistré des règles d'enregistrement du site, d'une utilisation abusive, d'une perte, d'un détournement par des tiers ou du non-respect de la confidentialité de ses données d'enregistrement. Toutes les opérations effectuées avec les identifiants d'enregistrement sont réputées avoir été effectuées par l'utilisateur enregistré auquel les identifiants d'enregistrement se réfèrent.

2.5 En s'enregistrant sur le Site - et en particulier en confirmant la demande d'enregistrement - et en acceptant les termes de la Politique de Confidentialité, l'utilisateur accepte de recevoir la newsletter contenant des informations produites par Svinando sur les nouveautés et les curiosités du monde du vin et demande à recevoir des invitations à participer aux ventes et aux propositions commerciales du Site ; en ce sens, et uniquement à des fins strictement liées à la fourniture du service demandé, l'utilisateur enregistré exprime donc son consentement à l'utilisation de ses données personnelles par Svinando. A tout moment, en cliquant sur le lien prévu à cet effet au bas de chaque newsletter ("Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, cliquez ici"), l'utilisateur enregistré peut demander à ne plus recevoir d'invitations à participer aux ventes et aux propositions commerciales du Site. Cette modification peut également être effectuée à partir de la section "Mon profil", sous "Abonnement à la newsletter". L'utilisateur enregistré peut en tout état de cause participer aux ventes en accédant directement au site à l'aide de ses données d'enregistrement.

2.6 Le contenu du site est rédigé en français.

2.7 Un seul enregistrement par utilisateur est possible. Les enregistrements multiples seront supprimés par Svinando.

2.8 Dans l'espace personnel "Mon profil" du site, l'utilisateur enregistré peut consulter les commandes en cours et/ou terminées, ainsi que gérer et sauvegarder ses données personnelles et son abonnement à la lettre d'information.

2.9 Svinando se réserve le droit de refuser l'enregistrement de tout utilisateur à sa seule discrétion. Svinando se réserve également le droit de ne pas accepter les commandes de toute provenance qui sont anormales par rapport à la quantité de Produits achetés ou à la fréquence des achats effectués sur le Site, ainsi que l'utilisation abusive ou suspecte des coupons visés à l'article 14.

2.10 Les utilisateurs enregistrés peuvent annuler leur inscription sur le site à tout moment en envoyant un courrier électronique à customer.service@svinando.com.

3. Note d'information précontractuelle

3.1 Conformément à la réglementation sur le commerce électronique, Svinando informe l'utilisateur enregistré que

a. Pour conclure le contrat d'achat d'un ou de plusieurs Produits sur le Site, l'Utilisateur enregistré doit remplir un formulaire de commande au format électronique et l'envoyer à Svinando, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur le Site et qui accompagneront les différentes phases de l'achat ;

b. le contrat est conclu lorsque Svinando enregistre le formulaire de commande après avoir vérifié l'exactitude des données relatives à la commande et au paiement ;

c. avant de procéder à la transmission du formulaire de commande, l'Utilisateur enregistré peut identifier et corriger les éventuelles erreurs de saisie en suivant les instructions indiquées de temps à autre sur le Site et qui accompagneront les différentes phases de l'achat ; Une fois le formulaire de commande enregistré, en cas d'annulation, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'Utilisateur enregistré à l'adresse e-mail indiquée, contenant un lien vers la page des Conditions générales, des informations sur les caractéristiques du Produit acheté, le détail du prix, le mode de paiement utilisé, les frais d'expédition et les éventuels frais supplémentaires, ainsi qu'une indication sur le service d'assistance. Nous vous recommandons de conserver l'e-mail reçu comme preuve d'achat ou de le stocker sur un support durable ;

d. le formulaire de commande sera conservé dans la base de données de Svinando pendant le temps nécessaire au traitement de la commande et, en tout état de cause, dans les limites de la loi italienne. Pour accéder à leur bon de commande, les utilisateurs enregistrés peuvent consulter la section "Mon profil ? Mes commandes" du site, où ils trouveront la liste de toutes les commandes passées.

4. Conditions générales de vente

4.1 Les offres publiées sur le Site sont disponibles pour une durée limitée et avec une quantité limitée de Produits. La date de validité des offres est indiquée sur le Site.

4.2 Tous les prix indiqués sur le Site sont en euros (€) et incluent la TVA. De même, les frais de livraison (à l'adresse) sont explicitement indiqués et incluent la TVA. Ce montant sera indiqué séparément sur le formulaire de commande avant l'expédition et dans l'e-mail de confirmation de la commande.

4.3 Le prix des produits peut être modifié sans préavis, étant entendu que le prix facturé à l'utilisateur enregistré est le prix publié sur la fiche produit au moment de la transmission du bon de commande.

4.4 Les produits peuvent être vendus à des prix réduits. Le pourcentage de réduction indiqué sur la fiche produit est calculé par rapport au prix catalogue actuellement pratiqué auprès du public, tel qu'indiqué par le fabricant ou tel qu'il résulte d'une étude de marché. Dans tous les cas, le prix de référence ci-dessus n'est qu'une indication de la valeur du produit et, dans certains magasins, le prix réel du produit peut être différent.

4.5 Les produits restent la propriété de Svinando jusqu'à la livraison des produits telle que définie à l'article 6 ci-dessous.

4.6 Svinando ne traitera la commande qu'après avoir reçu le paiement du montant total dû, composé du prix d'achat, des frais d'expédition et d'éventuels frais supplémentaires, comme indiqué dans le formulaire de commande.

4.7 Svinando se réserve le droit de refuser les commandes des utilisateurs enregistrés qui ne présentent pas de garanties de solvabilité suffisantes ou avec lesquels des litiges sont en cours.

5. Disponibilité

5.1 Les produits proposés sur le site sont limités en nombre et peuvent être épuisés avant l'expiration de l'offre respective. Il peut donc arriver que le produit commandé ne soit plus disponible après l'enregistrement du formulaire de commande. En cas d'indisponibilité du produit commandé, l'Utilisateur enregistré en sera rapidement informé par e-mail et la commande sera annulée. Svinando s'engage, au choix de l'Utilisateur inscrit, à remplacer le Produit commandé par une nouvelle fourniture ou à rembourser le montant payé par l'Utilisateur inscrit dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la commande. Le montant du remboursement sera communiqué par e-mail et crédité par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur inscrit, sauf accord contraire entre les parties.

5.2 Svinando n'est pas responsable des retards dans l'encaissement du remboursement qui dépendent du système de paiement utilisé par l'utilisateur enregistré, de la banque de Svinando ou de la banque de l'utilisateur enregistré.

6. Livraison

6.1 Les livraisons sont effectuées exclusivement sur le territoire français, à l'adresse postale indiquée par l'Utilisateur Enregistré sur le formulaire de commande. Il est entendu que l'adresse de livraison est celle indiquée par l'Utilisateur inscrit dans le formulaire de commande et qu'elle ne peut être modifiée de quelque manière que ce soit après la conclusion du processus d'achat. L'utilisateur enregistré est seul responsable de l'adresse de livraison indiquée. Afin d'éviter les fraudes, le transporteur se réserve le droit de vérifier l'identité de l'Utilisateur Enregistré à travers la vérification d'un document d'identité qui prouve la coïncidence des données de la commande et du paiement. Dans le même but, il est nécessaire que l'Utilisateur Enregistré fournisse un numéro de téléphone - de préférence un numéro de téléphone portable - pouvant être utilisé lors de la transaction ou de l'expédition, ainsi que le nom figurant sur l'interphone ou la sonnette de l'adresse de livraison.

6.2 Les délais d'expédition et de livraison sont ceux indiqués lors du processus d'achat. Si aucun délai de livraison spécifique n'est indiqué, la livraison a lieu au plus tard 30 (trente) jours après la passation de la commande.

6.3 Lors de la remise des produits au transporteur désigné, un courrier électronique sera envoyé à l'utilisateur enregistré pour confirmer l'envoi et contenir, si possible, le code de suivi permettant de vérifier l'état de l'envoi sur le site du transporteur. Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, pendant les heures normales de bureau, à l'exclusion des jours fériés.

6.4 La livraison est réputée effectuée lorsque le produit est mis à la disposition de l'utilisateur enregistré à l'adresse indiquée sur le formulaire de commande. La livraison à l'étage est envisagée.

6.5 Le coût du service de livraison ordinaire - sauf indication contraire - est de 9 euros (TVA comprise). La première tentative de livraison est effectuée sans préavis et il n'est en aucun cas possible de convenir d'une livraison sur rendez-vous avec Svinando ou le transporteur désigné. En cas d'échec de la livraison en raison de l'absence du destinataire à l'adresse indiquée, le transporteur laissera une carte attestant de la tentative de livraison. Lors de la deuxième tentative de livraison infructueuse, le transporteur laissera une carte indiquant à l'utilisateur enregistré de contacter le transporteur le jour même et de demander une nouvelle tentative de livraison. Si cette nouvelle tentative de livraison est également infructueuse ou si l'utilisateur enregistré ne contacte pas le transporteur en temps voulu, le contrat de vente sera considéré comme résilié aux termes de l'art. 1456 du Code civil italien et l'utilisateur enregistré perdra le droit à la livraison du Produit, qui sera retourné à Svinando. Cette dernière aura le droit de conserver le Produit contre le remboursement du montant payé par l'Utilisateur enregistré, déduction faite des frais pour la non-livraison du Produit ainsi que des frais pour la restitution, la garde et la gestion du fichier éventuellement supportés par Svinando. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués à l'Utilisateur enregistré par e-mail. Le montant du remboursement sera crédité avec le même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur enregistré, sauf accord contraire entre les parties ; il est toutefois entendu que Svinando décline toute responsabilité pour d'éventuels retards dans le crédit du remboursement qui dépendent du système de gestion du moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur enregistré, de la banque de Svinando elle-même ou de la banque de l'Utilisateur enregistré.

6.6 Si l'utilisateur enregistré fait usage de la possibilité de demander le service de dépôt, c'est-à-dire la possibilité pour l'utilisateur enregistré de retirer le produit directement au bureau du transporteur désigné le plus proche de l'adresse de livraison, l'utilisateur enregistré doit retirer le produit dans les 72 heures suivant la réception de l'e-mail confirmant l'expédition effectuée conformément au paragraphe 6.3 précédent ; si l'utilisateur enregistré ne retire pas le produit, l'utilisateur enregistré doit retirer le produit dans les 72 heures suivant la réception de l'e-mail confirmant l'expédition. 3. Si l'Utilisateur Enregistré ne vient pas chercher le Produit en temps voulu, le contrat de vente sera considéré comme résilié aux termes de l'art. 1456 c.c. et l'Utilisateur Enregistré perdra le droit à la livraison du Produit, qui sera retourné à Svinando. Cette dernière aura le droit de conserver le Produit contre le remboursement du montant payé par l'Utilisateur Enregistré net des frais pour la non livraison du Produit ainsi que des frais pour la restitution, la garde et la gestion du dossier éventuellement supportés par Svinando. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués à l'Utilisateur Enregistré par e-mail. Le montant du remboursement sera crédité avec le même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur Enregistré, sauf accord contraire entre les parties ; il est toutefois entendu que Svinando décline toute responsabilité pour d'éventuels retards dans le crédit du remboursement qui dépendent du système de gestion du moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur Enregistré, de la banque de Svinando elle-même ou de la banque de l'Utilisateur Enregistré.

6.7 En cas d'empêchement de la livraison pour cause de force majeure, Svinando ne peut en aucun cas être tenu pour responsable.

6.8 En cas de non livraison ou de livraison tardive du Produit, l'Utilisateur Enregistré peut adresser une réclamation à Svinando par e-mail à customer.service@svinando.com en indiquant le numéro de commande tel qu'indiqué dans l'e-mail de confirmation de la commande et la date de la commande, ainsi que les données de la facture si elle a été émise. Svinando examinera la plainte et informera l'Utilisateur Enregistré de son résultat dans les plus brefs délais et dans tous les cas dans les 30 (trente) jours à compter de la date de dépôt de la plainte. Si la non-livraison ou le retard de livraison sont imputables à Svinando et ne sont pas dus à une impossibilité de livraison préalablement établie, à un cas fortuit ou à un cas de force majeure :

a. en cas de non livraison, Svinando procédera au remboursement du montant payé par l'Utilisateur enregistré, dans les plus brefs délais et en tout cas dans les 30 (trente) jours à compter de la date de présentation de la réclamation. Le montant du remboursement sera communiqué par e-mail et crédité par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur Enregistré, sauf accord contraire entre les parties, ou par bon d'achat. Il est toutefois entendu que Svinando décline toute responsabilité pour les éventuels retards dans le crédit du remboursement qui dépendent du système de gestion du moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur inscrit, de la banque de Svinando elle-même ou de la banque de l'Utilisateur inscrit. Ceci ne porte pas préjudice à la possibilité pour l'utilisateur enregistré de souscrire à des offres commerciales en cours ;

b. en cas de retard de livraison de plus de 20 (vingt) jours par rapport au délai de livraison spécifique indiqué sur le Site ou, à défaut, par rapport au délai maximum de 30 (trente) jours à compter du jour suivant l'envoi de la commande, si l'Utilisateur Enregistré a néanmoins l'intention de conserver les Produits achetés, Svinando procédera au remboursement des sommes versées par l'Utilisateur Enregistré au titre des frais d'expédition, dans les plus brefs délais et en tout cas dans les 30 (trente) jours à compter de la date de la réclamation. Si, au contraire, l'Utilisateur Enregistré n'a pas l'intention de conserver les Produits, le paragraphe précédent s'applique.

7. Le retrait

7. 1 L'Utilisateur Enregistré qui a acheté des Produits sur le Site a le droit de se rétracter du contrat conclu avec Svinando, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception par l'Utilisateur Enregistré ou par un tiers - autre que le transporteur chargé de la livraison - spécifiquement désigné par l'Utilisateur Enregistré au cours du processus d'achat du Produit objet de la fourniture - c'est-à-dire la date de livraison du dernier produit, dans le cas où les produits objet de la fourniture sont livrés en plusieurs fois. Pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur Enregistré doit informer Svinando de sa décision de se rétracter du contrat conclu avec lui au moyen d'une déclaration explicite sous n'importe quelle forme, envoyée par e-mail à l'adresse : customer.service@svinando.com ou envoyée à Giordano Vini S.p.A., Via Guido Cane, 47Bis/50, 12055 Diano d'Alba (CN), Italie ou envoyée par fax au numéro +39 011-19467820. L'utilisateur enregistré peut utiliser le formulaire de rétractation à cette fin ; l'utilisation du formulaire de rétractation est facultative et non obligatoire et la déclaration peut prendre n'importe quelle forme. Dans cette déclaration, l'utilisateur enregistré doit en tout cas indiquer le numéro de commande indiqué dans l'e-mail de confirmation de la commande et la date de la commande, ainsi que les données de la facture si celle-ci a été émise. L'Utilisateur Enregistré doit renvoyer à Svinando, par livraison directe ou par expédition, en utilisant un transporteur de son choix et à ses frais, sans retard excessif et en tout cas dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de communication de la rétractation, les Produits achetés, ainsi que les éventuels accessoires. Les produits doivent être envoyés à l'adresse suivante : Giordano Vini S.p.A., Via Guido Cane, 47Bis/50, 12055 Diano d'Alba (CN), Italie. Le délai est respecté si l'Utilisateur autorisé restitue le Produit avant l'expiration du délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de notification de la rétractation. Pour de plus amples informations, veuillez contacter Svinando par téléphone au +39 0173550550 ou par e-mail à l'adresse suivante : customer.service@svinando.com. Sur demande de l'Utilisateur Enregistré, le service clientèle se chargera de récupérer la marchandise retournée, aux frais de ce dernier.

7.2 Une condition nécessaire à l'exercice du droit de rétractation est l'intégrité substantielle des produits à retourner. Les produits ne doivent pas avoir été endommagés et/ou modifiés. L'Utilisateur Enregistré est responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation des Produits autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. À cette fin, il est recommandé de renvoyer les produits correctement emballés dans leur emballage d'origine ou dans un emballage adapté au transport.

7.3 Pour l'exercice du droit de rétractation, il n'est pas nécessaire que la marchandise à retourner soit assurée contre le vol et les dommages accidentels dus au transport. Toutefois, étant donné que le risque de renvoi de la marchandise est supporté par l'acheteur, Svinando invite l'acheteur qui entend exercer le droit de rétractation à assurer l'envoi à ses frais pour la valeur indiquée dans l'e-mail de confirmation de la commande.

7.4 Sans préjudice de l'exécution des points 7.1, 7.2, 7.3 ci-dessus, Svinando remboursera les sommes payées par l'Utilisateur enregistré, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et le plus rapidement possible, et en tout cas dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle Svinando a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation par l'Utilisateur enregistré ; le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception du Produit ou jusqu'à ce que l'Utilisateur enregistré démontre qu'il a retourné le Produit, si cela se produit plus tôt. Svinando n'est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires et/ou les frais de livraison que l'Utilisateur Enregistré aurait payés en plus du service de livraison ordinaire, dont le coût - sauf indication contraire - est de 9 euros (TVA incluse). Le montant du remboursement sera communiqué par e-mail et crédité avec le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur enregistré ou avec un bon d'achat, au choix de l'utilisateur enregistré. Il est entendu que Svinando décline toute responsabilité pour les éventuels retards dans le crédit du remboursement qui dépendent du système de gestion du moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur inscrit, de la banque de Svinando elle-même ou de la banque de l'Utilisateur inscrit. Ceci ne porte pas préjudice à la possibilité pour l'Utilisateur enregistré de souscrire à des offres commerciales en cours.

7.5 Le droit de rétractation est exclu dans le cas où la vente porte sur des Produits sur mesure ou personnalisés ou sur des Produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se détériorer rapidement.

8. Paiement

8.1 Le paiement des produits achetés sur le site s'effectue par PayPal, carte de crédit, AmazonPay et virement bancaire. Svinando accepte les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express.

8.2 Pour des raisons de sécurité, seuls les prestataires de services de paiement ont accès aux données de paiement, Svinando n'ayant pas la possibilité de connaître ou d'enregistrer ces données. En particulier, pour les transactions par carte de crédit, les données de la carte ne sont pas stockées dans les systèmes informatiques de Svinando. Les données de la carte de crédit sont envoyées à Easy Nolo S.p.A. (Banca Sella Group), dont le siège est à Biella, Piazza Gaudenzio Sella 1, 13900, Italie, code TVA et fiscal 02027040027, au moment de la commande, et sont protégées contre tout accès non autorisé par le biais d'un transfert de données crypté avec le protocole SSL ("Secure Socket Layer"). Les données sensibles sont gérées par Easy Nolo S.p.A.. (Groupe Banca Sella), dont le siège est à Biella, Piazza Gaudenzio Sella 1, 13900, Italie, code TVA et fiscal 02027040027 et Svinando n'a aucun moyen de connaître ou de sauvegarder ces données.

8.3 Lors de la transmission de la commande, aucun débit ne sera effectué sur la carte de crédit utilisée par l'Utilisateur autorisé pour le paiement. Le débit ne sera effectué qu'après (a) la vérification des données de la carte de crédit utilisée par l'Utilisateur inscrit pour le paiement et (b) l'émission de la carte de crédit utilisée par l'Utilisateur inscrit a délivré l'autorisation de débit.

8.4 Les transactions de vente de Svinando ne sont pas soumises à l'obligation d'émettre une facture, ni à l'obligation de certification par l'émission d'un reçu ou d'une quittance fiscale. L'Utilisateur Enregistré recevra un e-mail de confirmation de la commande qui résume la commande elle-même. Si l'Utilisateur Enregistré demande l'émission d'une facture, il devra l'indiquer et fournir les données d'en-tête lorsque cela lui sera demandé au cours du processus d'achat. Le résumé - ou, si cela est demandé au cours de la procédure d'achat, la facture - de chaque achat sera disponible dans la rubrique "Mon profil. Mes commandes". Il est entendu que la demande d'une facture au cours du processus d'achat d'un produit spécifique n'implique pas l'émission automatique d'une facture pour les achats ultérieurs.

8.5 En cas de non-paiement, Svinando facturera à l'utilisateur autorisé les frais de traitement du paiement en souffrance et rejettera le bon de commande correspondant, en informant l'utilisateur autorisé par courrier électronique.

9. Garanties et non-conformité des produits

9.1 La description des Produits offerts sur le Site a été préparée par Svinando afin d'offrir à l'Utilisateur Enregistré le plus d'informations possible pour évaluer le Produit sur la base de ce que les fournisseurs, sous leur propre responsabilité, ont communiqué à Svinando. Les images des produits sont fournies à titre d'illustration ; les produits peuvent différer de ce qui est représenté. Les images et les couleurs des produits publiés sur le site peuvent différer des produits réels en raison des paramètres locaux des systèmes et/ou des outils utilisés pour les afficher. Svinando n'est pas responsable de l'inadéquation entre le Produit commandé et la description du Produit sur le Site, dans le cas où l'inadéquation dérive d'erreurs dans la description imputables au fournisseur et dont Svinando n'a pas eu connaissance et n'aurait pas pu avoir connaissance en exerçant une diligence normale.

9.2 Tous les Produits vendus sur le Site sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par les articles 128-135 du Code de la consommation (ci-après, par souci de concision, la " garantie légale "). La garantie légale s'applique à tous les achats effectués sur Svinando. En détail :

a.   Dans le cas où un ou plusieurs Produits ne seraient pas en parfait état parce qu'endommagés pendant le transport et suite à une déclaration à faire dans les 3 (trois) jours de la livraison par l'Utilisateur Enregistré au Service Clients de Svinando par téléphone au +39 0173550550 ou par e-mail à customer.service@svinando.com , Svinando s'engage à remplacer ces Produits par une nouvelle fourniture ou, si cela n'est pas possible, à en restituer le montant ; il est entendu qu'à la réception de la livraison, l'Utilisateur Enregistré est tenu de vérifier l'intégrité et la quantité des produits reçus en présence du transporteur, en contestant et en signalant immédiatement toute altération, déformation, dommage ou détérioration constatée, en l'inscrivant sur le récépissé de livraison et, le cas échéant, en refusant la livraison ; en cas d'emballage intact, l'Utilisateur Enregistré est tenu de signer le récépissé de livraison, en indiquant dans l'espace prévu pour les annotations la mention "accepté avec réserve", afin de se réserver le droit de vérifier ultérieurement l'intégrité et la quantité de la marchandise reçue. Les Produits endommagés devront être restitués à Svinando aux frais de l'Utilisateur enregistré dans les 14 (quatorze) jours à compter de la livraison, et dans tous les cas selon la procédure de rétractation que l'Utilisateur enregistré effectuera en contactant le Service Clients par téléphone au +39 0173550550 ou par e-mail à l'adresse customer.service@svinando.com. Seulement si l'Utilisateur Enregistré se conforme à ce qui précède, Svinando remplacera les produits endommagés par une nouvelle livraison ou, si cela n'est pas possible, remboursera le montant. Le montant du remboursement sera communiqué par e-mail et crédité avec la même méthode de paiement utilisée par l'Utilisateur Enregistré ou avec un bon d'achat, à la discrétion de l'Utilisateur Enregistré. Il est entendu que Svinando décline toute responsabilité pour les éventuels retards dans le crédit du remboursement qui dépendent du système de gestion du moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur inscrit, de la banque de Svinando elle-même ou de la banque de l'Utilisateur inscrit. Ceci ne porte pas préjudice à la possibilité pour l'Utilisateur enregistré de souscrire à des offres commerciales en cours.

b. Au cas où un ou plusieurs Produits ne correspondraient pas à ce qui a été demandé et indiqué dans le formulaire de commande, et sous réserve de notification, à effectuer dans les 3 (trois) jours ouvrables, par l'Utilisateur Enregistré au Service Clients de Svinando par téléphone au +39 0173550550 ou par e-mail à l'adresse : customer.service@svinando.com, Svinando s'engage à les remplacer par une nouvelle fourniture ou, si cela n'est pas possible, à en restituer le montant. Les produits qui ne correspondent pas à ce qui a été demandé et indiqué dans le formulaire de commande doivent être retournés à Svinando aux frais de l'Utilisateur Enregistré dans les 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la livraison, et dans tous les cas selon la procédure de rétractation que l'Utilisateur Enregistré effectuera en contactant le Service Client par téléphone au +39 0173550550 ou par courrier électronique à l'adresse customer.service@svinando.com. Les produits doivent être restitués intacts, non endommagés et complets, avec leur emballage d'origine et placés dans leur emballage d'origine ou, dans tous les cas, dans un emballage adapté à un transport sûr. Svinando se réserve le droit de remplacer, à ses frais, les Produits qui ne correspondent pas à ce qui a été demandé et indiqué dans le formulaire de commande ou d'en rembourser le montant seulement et exclusivement après leur restitution et vérification. Le montant du remboursement sera communiqué par e-mail et crédité avec le même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur enregistré ou avec un bon d'achat, au choix de l'Utilisateur enregistré. Il est entendu que Svinando décline toute responsabilité pour d'éventuels retards dans le crédit du remboursement qui dépendent du système de gestion du moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur inscrit, de la banque de Svinando elle-même ou de la banque de l'Utilisateur inscrit. Ceci ne porte pas préjudice à la possibilité pour l'Utilisateur enregistré de souscrire à des offres commerciales en cours.

c. au cas où l'Utilisateur Enregistré estimerait qu'un ou plusieurs Produits sont défectueux, il devra, dans les 7 (sept) jours ouvrables à compter de la livraison, contacter le Service Clients par e-mail à l'adresse : customer.service@svinando.com ou envoyer une communication adressée à Svinando c/o Giordano Vini S.p.A., Via Guido Cane, 47Bis/50, 12055 Diano d'Alba (CN), Italie, en indiquant les détails du problème rencontré. Dans ce cas (par exemple, une bouteille avec un goût de bouchon), l'Utilisateur Enregistré devra, à ses frais, retourner à Svinando le Produit refermé (avec au moins 75% du contenu) et ses accessoires (par exemple, le bouchon) dans un délai de 5 (cinq) jours à compter de la date de sa déclaration. Si Svinando constate l'existence du défaut signalé, elle remettra à l'Utilisateur Enregistré un bon de réduction égal à 100% de la valeur du Produit et des frais engagés par l'Utilisateur Enregistré pour le retour, à utiliser pour l'achat d'un autre Produit disponible sur le Site. L'Utilisateur inscrit reconnaît, sous réserve de toutes les exceptions, que, compte tenu de la spécificité du Produit, ce recours est approprié aux fins des articles 130 n. 3, 4 et 9(b) du Code de la consommation.

En cas de garantie au titre des points a), b) et c), le remboursement par Svinando comprendra également les éventuels frais de retour de l'utilisateur enregistré.

9.3 Sont exclus de la garantie légale les produits qui ont été ouverts, modifiés ou altérés de quelque manière que ce soit par l'utilisateur enregistré. Sont également exclus de la garantie légale les défauts causés par des événements accidentels ou relevant de la responsabilité de l'utilisateur enregistré.

9.4 Les garanties conventionnelles pour les Produits vendus sont celles fournies directement par le fabricant.

10. Obligations et responsabilités de Svinando

10.1 Svinando s'engage à corriger les éventuelles erreurs dans la description des Produits offerts sur le Site dans les plus brefs délais, à partir du moment où elles sont signalées. Ces erreurs peuvent être signalées en contactant le service clientèle de Svinando aux adresses indiquées ci-dessus.

10.2 En cas de dommages de toute nature résultant d'une utilisation inappropriée et/ou non conforme aux instructions du fabricant, ainsi qu'en cas de dommages résultant d'un cas de force majeure, Svinando décline toute responsabilité.

10.3 Svinando n'est pas responsable du manque à gagner, de la perte de revenus, de la perte de données ou de tout autre dommage indirect ou consécutif de quelque nature que ce soit résultant ou lié de quelque manière que ce soit aux accords soumis aux conditions générales.

10.4 La responsabilité de Svinando ne peut en aucun cas dépasser la valeur totale de la commande.

10.5 Svinando n'est en aucun cas responsable de l'inexécution de l'une de ses obligations en vertu des conditions générales si l'inexécution est due à des circonstances imprévisibles et/ou à un cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les actes de terrorisme, les dysfonctionnements du réseau et/ou les pannes d'électricité.

11. Suspension du service

11.1 Svinando se réserve le droit de suspendre temporairement, sans préavis, le fonctionnement du Site pendant le temps strictement nécessaire aux interventions techniques indispensables et/ou appropriées pour améliorer la qualité des services offerts.

11.2 Svinando peut, à tout moment, interrompre le service pour des raisons justifiées (raisons de sécurité ou de violation de la confidentialité ou autres), auquel cas elle en informera l'utilisateur enregistré.

12. Modification des conditions de vente et/ou résiliation de la vente sur le site

12.1 Svinando se réserve le droit de modifier la façon dont les produits sont vendus sur le site et/ou de cesser de vendre des produits sur le site.

12.2 Svinando n'est en aucun cas responsable envers l'Utilisateur enregistré ou des tiers de ces changements et/ou de l'arrêt de la vente des Produits sur le Site.

13. Contenu du site et droits de propriété intellectuelle

13. Les droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle des contenus du Site, tels que, à titre d'exemple, les œuvres, les images, les photographies, les dialogues, la musique, les sons et les vidéos, les documents, les dessins, les figures, les logos et tout autre matériel, sous quelque format que ce soit, y compris les menus, les pages web, les graphiques, les couleurs, les schémas, les outils, les polices et le design du Site lui-même, les schémas, la mise en page, les méthodes, les procédés, les fonctions et les logiciels, sont la propriété exclusive de Svinando et des autres propriétaires respectifs. La reproduction, la modification, la duplication, la copie, la distribution, la vente ou toute autre exploitation des images et des contenus du site sont interdites, sauf accord écrit préalable de Svinando. Toute utilisation du contenu du site à des fins commerciales et/ou publicitaires est également interdite.

13.2 Tous les autres signes distinctifs qui distinguent les Produits vendus sur le Site sont des marques de leurs propriétaires respectifs et sont utilisés par Svinando sous licence dans le seul but de distinguer, décrire et faire la publicité des Produits en vente sur le Site. Toute utilisation de ces signes distinctifs non conforme à la loi et non autorisée est interdite. Il n'est pas permis d'utiliser un signe distinctif sur le Site pour tirer indûment profit de son caractère distinctif ou de sa réputation, ou de manière à porter préjudice à ce signe ou à son propriétaire.

13.3 L'utilisateur enregistré ne peut en aucun cas altérer, changer, modifier ou adapter le site ou le matériel mis à disposition par Svinando.

14. Bons de réduction

14.1 Svinando offre la possibilité, à sa seule discrétion, de recevoir des bons de réduction. Les bons peuvent être distribués par Svinando à ses clients ou clients potentiels à des fins promotionnelles ou commerciales, sous forme électronique ou papier, directement ou par l'intermédiaire d'entreprises partenaires ; à titre d'exemple non limitatif, les bons peuvent être accordés au moment de l'enregistrement, ou suite à l'enregistrement et au premier achat d'un nouvel utilisateur enregistré invité par un utilisateur déjà enregistré. Les bons donnent droit à la réduction qui leur est associée, dans les limites décrites pour chaque bon.

14.2 La validité et la valeur du bon sont précisées lors de l'émission du bon. Dans le cas des bons proposés par Svinando dans le cadre d'une offre spécifique, ces bons ne peuvent pas être utilisés pour d'autres offres. Dans tous les cas, les bons doivent être utilisés avant la date d'expiration indiquée au moment de l'émission.

14.3 Les bons ne sont ni transférables ni cessibles. Les bons ne sont pas convertibles en argent et ne portent pas d'intérêts.

14.4 Les coupons de réduction ne peuvent pas être utilisés pour payer les frais de livraison.

14.5 Svinando se réserve le droit de ne pas accepter les bons pour des commandes inférieures à un montant minimum indiqué lors de l'émission du bon.

14.6 Si le montant du bon dépasse le montant de l'achat, Svinando ne remboursera pas ou ne créditera pas le montant restant à l'utilisateur enregistré.

14.7 Dans le cas où la commande de l'Utilisateur inscrit dépasse la valeur du bon, la différence de montant peut être payée par l'Utilisateur inscrit avec les moyens de paiement normaux tels que décrits à l'article 8 ci-dessus.

14.8 Svinando se réserve le droit de n'accepter qu'un seul bon par commande.

14.9 En cas de retour suite à l'exercice du droit de rétractation prévu à l'article 7 ou en cas de "faux positif", les bons ne sont pas remboursables.

15. Droit applicable

15.1 Les conditions générales et les contrats de vente et d'achat de produits qui en découlent sont régis par le droit italien.

15.2 Conformément au code de la consommation, l'utilisateur autorisé peut recourir à la procédure de conciliation conjointe.

15.3 La procédure de conciliation conjointe peut être engagée si l'utilisateur enregistré, après avoir déposé une plainte auprès de Svinando dans un délai de 45 (quarante-cinq) jours, n'a pas reçu de réponse ou a reçu une réponse insatisfaisante.

15.4 Les utilisateurs enregistrés qui décident de recourir à la procédure de conciliation conjointe doivent envoyer leur demande à : conciliazione@consorzionetcomm.it ou par fax 02/87181126. Pour plus d'informations, voir : http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

15.5 Conformément à l'article 14 du Règlement 524/2013, les Utilisateurs enregistrés sont informés qu'en cas de litige, ils peuvent déposer une plainte via la plateforme ODR de l'Union européenne accessible au lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plateforme ODR constitue un point d'accès pour les Utilisateurs enregistrés qui souhaitent résoudre à l'amiable les litiges résultant de contrats de vente ou de service en ligne. Pour de plus amples informations, veuillez contacter : customer.service@svinando.com

Dernière mise à jour : mai 2023.